Avbestilling og forsinkelse: hva salongens vilkår betyr

De fleste massasjesalonger vil at du avbestiller senest 24 timer før avtalt tid. Avbestiller du senere, eller kommer du ikke, kan salongen ta betalt for timen. Hvor mye du må betale, og hvordan fristen regnes, står i salongens avbestillingsvilkår. Les dem før du bestiller time.

Hvor sent kan man avbestille en massasjetime?

Hos de fleste salonger er fristen 24 timer før avtalt tid. Noen salonger har kortere frist, og enkelte gir kortere frist til kunder som har abonnement hos dem.

Fristen regnes ikke likt overalt. Enkelte salonger teller bare dagene de har åpent, slik at søndager, helligdager og dager salongen holder stengt ikke regnes med. Sender du en avbestilling etter stengetid, kan den bli registrert først neste virkedag.

Avbestiller du i tide, koster det som regel ingenting.

Hva koster det å avbestille for sent?

Det står i vilkårene, og det varierer fra salong til salong. Vanlige ordninger er at du betaler hele prisen for timen, at du betaler en del av den, eller at salongen tar et fast avbestillingsgebyr.

Hva skjer hvis du ikke møter opp?

Kommer du ikke, og har ikke sagt fra, regnes det som uteblivelse. De fleste salongene som skriver om det i vilkårene, tar da betalt for hele timen. Det samme gjelder ofte en avbestilling som kommer etter fristen.

Si fra også når det er for sent å slippe gebyret. Da kan salongen gi timen til en annen.

Hva skjer hvis du kommer for sent til massasje?

Hos enkelte salonger blir tiden du kommer for sent, trukket fra behandlingen, og du betaler for hele timen. Har massøren en ny kunde rett etter deg, er det lite rom for å skyve på timen.

Ring eller send melding så snart du ser at du blir forsinket. Da kan salongen si hvor mye av timen dere rekker, eller om det er bedre å flytte den.

Hvor står avbestillingsvilkårene?

Som regel på salongens egen nettside, under en overskrift som «Avbestillingsvilkår» eller i vilkårene for timebestilling. Finner du dem ikke, spør før du bestiller time. At vilkårene står et sted, er ett av punktene i Er salongen seriøs?, og de hører med når du sammenligner salonger, se Slik velger du massasjesalong.

Avbestille en time du har bestilt på Massasjeguiden

Har du bedt om en bestemt time gjennom Massasjeguiden, og salongen har bekreftet den, får du en e-post med en lenke du kan avbestille med. Timen står også under «Timeforespørsler» når du er logget inn, med en knapp for å avbestille. Når det er for sent å avbestille der, skriver du til salongen i samtalen.

En forespørsel salongen ikke har svart på ennå, kan du trekke tilbake på samme sted. Avbestillingsvilkårene er salongens egne, også når timen er bestilt her. Hva som gjelder for timeforespørsler og meldinger, står i Regler for anmeldelser og meldinger.

Vil du se hva salongene tilbyr før du bestiller, se alle salonger.